Beschrijving van de bestelprocedure, het herroepings- en retourrecht

 

Wij vinden het belangrijk om de bestelprocedure, het herroepingsrecht en het retourrecht uitgebreid te beschrijven. Lees het dan ook goed door om hier goed kennis van te nemen en om teleurstellingen te voorkomen.

Bestelprocedure:

Bestelhoeveelheid en ordergrootte:
Er is een minimale bestelhoeveelheid van 4 plantjes per kruid, salade of kiemgroente. Daarnaast is er een minimale ordergrootte van 8 plantjes. U bestelt derhalve minimaal 2 * 4 planten.

 

Wat krijgt U:
Als U planten bestelt krijgt U gekiemde en bewortelde planten van 1-2 cm groot. Deze planten groeien in een Growcoon op het medium Sphagnum. Deze planten worden geleverd in een speciale verzendtray.

Wat doet U bij ontvangst van de planten:
Plaats de plantendirect na ontvangst in de netpotten van het groeisysteem. De planten gaan dan groeiende heen en U ziet snel resultaat.

 

Levertijd, kiem- en bewortelingstijd:
Wij houden vooralsnog geen voorraad aan van planten. Dat betekent dat U rekening moet houden met een levertijd. Zodra de bestelling en betaling is ontvangen beginnen wij met het zaaien in onze kwekerij. De kiemduur en de bewortelingstijd verschilt per kruid of salade. Totaal kan dat neerkomen op een levertijd van 2  tot 3 weken, afhankelijk van de groeitijd van dat soort. Bestel dus op tijd als U de planten wilt vervangen. Omdat de planten niet te lang in de afgedekte kiemtray kunnen blijven zitten proberen wij verzending van de planten zoveel mogelijk op één dag te doen. Woensdag, zodat de planten net voor of in het weekend worden ontvangen. Zoals hierboven verwoord omdat de planten niet bewaard kunnen blijven in de verpakking.

 

Herroepingsrecht:

Er wordt zo snel mogelijk gezaaid na bestelling om de levertijd zo kort mogelijk te houden. In beginsel kunt U derhalve geen beroep doen op het herroepingsrecht. Wij verwijzen daarvoor naar Artikel 10, lid 4. Bij bestelling en betaling stemt U nadrukkelijk in met het direct opstarten.

Retourrecht:

Omdat sprake is van levend materiaal en wij geen zicht hebben op de levering of het afhalen of de behandeling van planten na ontvangst kunnen wij geen garantie geven op de planten. Een uitzondering daarop is als de planten direct bij ontvangst niet goed zijn. Stuur ons dan direct na ontvangst en maximaal binnen 4 dagen na verzending een foto van de planten en wij zullen in overleg een passende oplossing zoeken.

Overige:

Zoals verwoord vraagt het maken van de planten enige tijd. Componenten kunnen wel direct worden verzonden. 

Levering verloopt via de pakketbezorger van PostNL. Verzending van pakketten gebeurt zoveel als mogelijk op woensdag. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen, maar in ieder geval voor of in het weekend. 

Verzendkosten worden automatisch berekend en zijn direct te zien in de afrekening voordat u de bestelling plaatst. Deze prijs is inclusief BTW. Brievenbuspost is afhankelijk van gewicht van de brief, en altijd minder dan de onderstaande pakketpost kosten.