Klantenservice

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of gedacht. Zoals verwoord in de bestel- en verzendproces is sprake van levend materiaal en hebben wij geen zicht op de levering of de behandeling van planten na ontvangst. Reden waarom wij in beginsel geen planten retour nemen. Wel proberen wij lu zo goed en zo kwaad mogelijk te helpen bij het telen en oogsten. Wi verwijzen daarbij naar de site www.interiorgarden.nl. Ook kunt U altijd met vragen terecht via de mail, WhatsApp, etc. 

Mocht U desalniettemin een klacht hebben verzoeken wij U eerst deze klacht bij ons kenbaar te maken door ons te mailen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.