Klantenservice
Algemene voorwaarden van de Interior Garden Store,
(versie geldig vanaf 01-11-2024)
Artikel 1. Algemeen
1.1 Onder webshop wordt in deze algemene verkoopvoorwaarden verstaan: Interior
Garden (planten en componenten), https://www.interiorgarden.store.
1.2 De webshop is een samenwerking tussen Own Greens B.V. en Hans Veldman
Beheer B.V. handelend onder de naam Interior Garden. De algemene voorwaarden
zijn gezamenlijk opgesteld en beide partijen onderschrijven deze voorwaarden.
Beide partijen zijn dan ook aan te spreken op deze voorwaarden.
1.3 Deze voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen van en overeenkomsten
met interiorgarden.store voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is
afgeweken.
1.4 Met in achtneming van het bepaalde in artikel 6.4 zijn deze voorwaarden tevens van
toepassing, indien Interiorgarden.store voor de uitvoering van alle overeenkomsten
derden dient in te schakelen.
1.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke
voorwaarden of bedingen van derden niet door interiorgarden.store erkend.
1.6 In het geval de Voorwaarden en een Overeenkomst onderling tegenstrijdige
clausules zouden bevatten, prevaleert de Overeenkomst.
1.7 Indien enig onderdeel van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de
overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen
gebonden zijn zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te
stellen dat geldig is en de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als
mogelijk benadert.
Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door
interiorgarden.store.
2.2 Overeenkomsten tot levering van zaken en/of diensten binden Interiorgarden.store
eerst na schriftelijke bevestiging. Feitelijke uitvoering door Interiorgarden.store of
een door interiorgarden.store verzonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke
bevestiging van het aanbod.
2.3 De afnemer kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop niet herroepen,
omdat zo snel mogelijk wordt gezaaid na bestelling. Dit om de levertijd zo kort
mogelijk te houden.
2.4 Aanbiedingen van Interiorgarden.store gelden niet automatisch ook voor
nabestellingen.
2.5 Interiorgarden.store kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de
afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel
daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
2.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien
schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3. Prijzen / Prijsverhoging
3.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro's uitgedrukt, inclusief
omzetbelasting (BTW).
3.2 Interiorgarden.store garandeert dat prijsverhogingen na bevestiging van de bestelling
niet zullen plaatsvinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke
regelingen en/of bepalingen.
3.3 Indien de prijsverhoging niet het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen,
heeft de consument het recht om de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de
dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 4. Aflevering
4.1 Interiorgarden.store levert niet uit voorraad. Direct na bestelling wordt zo snel
mogelijk gezaaid om de levertijd zo kort mogelijk te houden. In beginsel
kan derhalve geen beroep worden gedaan op het herroepingsrecht. Bij bestelling en
betaling stemt afnemer nadrukkelijk in met het direct opstarten.
4.2 Voor het verzenden van bestelde zaken zal Interiorgarden.store verzendkosten in
rekening brengen. De levering van bestelde zaken vindt plaats op het bij |
Interiorgarden.store bekende postadres, niet zijnde van tijdelijke aard, en afgegeven
aan de natuurlijke persoon die zich op het afleveradres bevindt.
4.3 De afnemer dient voor ontvangst van de producten te tekenen. Dit is slechts anders
indien de afnemer gronden voor weigering heeft op basis van de wet.
4.4 Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie
of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelen worden opgeslagen
voor rekening en risico van de afnemer.
4.5 Aan de leveringsplicht van Interiorgarden.store zal, behoudens tegenbewijs, zijn
voldaan zodra de door Interiorgarden.store geleverde zaken een keer aan de afnemer
zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder,
inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot
levering, behoudens tegenbewijs.
4.6 Ingeval van weigering van de aangeboden zaken komen retourvracht en
opslagkosten, alsmede het risico van beschadiging of teloorgang van de geweigerde
zaken geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemer op goede gronden het
recht op ontbinding van de koop of de vervanging van de zaak inroept.
Artikel 5. Levertijd
5.1 Een door Interiorgarden.store opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen als
fatale termijn. De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit
van interiorgarden.store zijn, waarna interiorgarden.store zal trachten om binnen 30
dagen levering te doen plaatsvinden.
5.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Interiorgarden.store
(opdrachtnemer) bestellingen met bekwame spoed, doch tenminste binnen 30
dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is
of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan
niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument
(opdrachtgever) binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in
dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
Artikel 6. Ontbinding
6.1 Onverminderd de rechten van Interiorgarden.store op basis van de wet is
Interiorgarden.store gerechtigd door middel van een daartoe strekkende schriftelijke
verklaring aan de afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of
te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens de afnemer indien na het
sluiten van de overeenkomst aan Interiorgarden.store omstandigheden ter kennis
komen die interiorgarden.store goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aan
zijn verplichtingen zal voldoen of indien Interiorgarden.store bij het sluiten van de
overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze
zekerheid blijft uit of is onvoldoende (ondanks sommatie) alsmede in geval van
faillissement van de afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door de afnemer,
surseance van betaling, liquidatie of een besluit daartoe, gehele of gedeeltelijke
overdracht van het bedrijf van de afnemer of inbeslagname van enig deel van zijn
vermogen.
6.2 Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materialen
waarvan Interiorgarden.store zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of
zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de
overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar
wordt, dat naleving ervan in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is
Interiorgarden.store bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
6.3 De afnemer heeft het recht om bij geleverde componenten op grond van een
bestelling bij Interiorgarden.store, indien er sprake is van een consumentenkoop,
overeenkomstig artikel 7:5 BW, binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave
van reden de overeenkomst te ontbinden, tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn
afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet
aan Interiorgarden.store heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is
gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7
werkdagen na aflevering melding te maken bij Voorbeeld shop. De afnemer dient te
bewijzen dat de geleverde zaken tijdig (uiterlijk 10 werkdagen na aflevering) zijn
teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Het
terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de
afnemer. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking
(inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend.
Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd
zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming
van hetgeen is bepaald in de vorige zin, bevestigt interiorgarden.store na ontvangst
en controle van de terugontvangen zaken de ontbinding van de koop per omgaande
en draagt zorg dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de complete
retourzending, het volledige aankoopbedrag aan de afnemer kosteloos wordt
terugbetaald.
6.4 De afnemer heeft geen recht om bij geleverde planten op grond van een
bestelling bij Interiorgarden.store, binnen een periode van 7 werkdagen zonder
opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. Dit omdat sprake is van levend
materiaal en interiorgarden.store geen zicht heeft op de levering of het afhalen of de
behandeling van planten na ontvangst. Een uitzondering daarop is mogelijk als de
planten direct bij ontvangst al niet goed zijn. Afnemer stuurt alsdan direct na
ontvangst en minimaal binnen 4 dagen na verzending een foto van de planten
waarna een passende oplossing wordt gezocht.
Artikel 7. Overmacht
7.1 Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden, waarop Interiorgarden.store
geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren of onmogelijk maken
daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bij Interiorgarden.store en/of
toeleveranciers, vertragingen tijdens het transport, storingen in het Internet of WAP,
storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in
door derden geleverde technologie.
7.2 Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die
(verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Interiorgarden.store de verbintenis
had moeten nakomen.
7.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting door
Interiorgarden.store niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken zijn beide partijen
bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting
tot schadevergoeding bestaat.
7.4 Indien Interiorgarden.store bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar
verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan
voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te
factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een
afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel
geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 8. Garantie
8.1 Interiorgarden.store biedt geen uitgebreidere garantie op geleverde zaken dan de
garantie(-voorwaarden) van de fabrikant van deze zaken, zonder evenwel de rechten
van de afnemer voortvloeiend uit dwingendrechtelijke wetsbepalingen aan te tasten.
8.2 Interiorgarden.store is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke
geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch
voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
8.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren.
Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan
dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Interiorgarden.store)
deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Interiorgarden.store.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot
maximaal 2 maanden na levering aan Interiorgarden.store schriftelijk worden
gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking
(inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend.
Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na
constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke,
doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
8.4 Indien klachten van de afnemer door Interiorgarden.store gegrond worden
bevonden, zal Interiorgarden.store naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos
vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding
treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Interiorgarden.store en
mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het
factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Interiorgarden.store)
tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering
van Interiorgarden.store gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van
Interiorgarden.store voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder
mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding
van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
8.5 Interiorgarden.store is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of
daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
8.6 Deze garantie geldt niet indien:
A) en zolang de afnemer jegens Interiorgarden.store in gebreke is;
B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door
derden heeft laten repareren en/of bewerken.
C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of
anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van
Interiorgarden.store en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld;
D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de
overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de
toegepaste materialen.
Artikel 9. Betaling
9.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling vooraf plaats te vinden via de
site. Betaling in termijnen is niet mogelijk.
9.2 Na het verstrijken van 10 dagen na de bestelling is de afnemer van rechtswege in
verzuim en vanaf dat moment een rente verschuldigd van 1% per maand over het
opeisbare bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente
geldt, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
9.3 In geval van faillissement of surseance van betaling van de afnemer of een aanvraag
daartoe, zijn de vorderingen van Interiorgarden.store en de verplichtingen van de
afnemer jegens Interiorgarden.store onmiddellijk opeisbaar.
9.4 Indien Interiorgarden.store haar vordering ter incasso uit handen moet geven, is de
afnemer een gefixeerd bedrag van 15% van het verschuldigde aan
buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, van minimaal 250 euro.
9.5 Indien Interiorgarden.store kan aantonen hogere kosten te hebben gemaakt welke
redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 De eigendom van alle door Interiorgarden.store aan de afnemer verkochte en
geleverde zaken blijft bij Interiorgarden.store zolang de afnemer de vorderingen van
Interiorgarden.store uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere
gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer de verrichte of
nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog
niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen van Interiorgarden.store
wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft
voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten,
een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.
10.2 De door Interiorgarden.store geleverde zaken welke onder het
eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale
bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden
gebruikt.
10.3 De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te
verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
10.4 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan
Interiorgarden.store of een door Interiorgarden.store aan te stellen derde om, in alle
gevallen waarin Interiorgarden.store haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die
plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die
zaken aldaar mee te nemen.
10.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken
danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht
Interiorgarden.store zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de
hoogte te stellen.
10.6 De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te
verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade
alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage
te geven aan de interiorgarden.store.
Artikel 11. Privacy
11.1 Interiorgarden.store respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar
website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt
verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door
Interiorgarden.store niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere
wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.
11.2 Informatie waaruit de identiteit van een online bezoeker aan de website van
Interiorgarden.store kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoeker
verstrekt. Deze informatie kan binnen Interiorgarden.store (en al haar
dochterondernemingen en merken) worden gebruikt met als doel de bezoeken aan
onze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Daarnaast zal deze
informatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en het verschaffen van informatie
over het productportfolio van Interiorgarden.store. De afnemer geeft hier
uitdrukkelijk toestemming voor. Interiorgarden.store is gerechtigd informatie over
een bezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden is aan te
nemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is ter identificatie van, in
contact te komen met of een proces aan te spannen tegen iemand die al dan niet
opzettelijk de rechten of de eigendom van Interiorgarden.store, andere gebruikers
van haar website of anderen die daarvan schade kunnen ondervinden, benadeelt of
daaraan schade toebrengt. Interiorgarden.store is gerechtigd informatie over
gebruikers vrij te geven wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat de wet dit
vereist.
11.3 Interiorgarden.store verzamelt niet-persoonlijke informatie over onze online-
bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website te kunnen
vaststellen, alsmede het gebruikte type Internetbrowser en besturingssysteem.
Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoeker worden verwijderd
voor zover dit voor Interiorgarden.store geen onevenredige inspanning of kosten
vergt.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten de volledige
auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele en industriële eigendom
met betrekking tot de door Interiorgarden.store geleverde zaken of diensten, zoals
merkrechten, modelrechten, octrooirechten, sui generis databankrechten, etc.,
uitsluitend bij Interiorgarden.store en/of haar leveranciers.
12.2 Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te
verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij
bij de uitvoering van de overeenkomst kennis nemen.
Artikel 13. Toepasselijk recht.
13.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Interiorgarden.store is uitsluitend het
Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag
is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 14. Geschillen
14.1 De afnemer kan voor vragen en/of klachten bellen naar Interiorgarden.store
helpdesk op het nummer 0653 365 548 (normaal tarief), bereikbaar van maandag
t/m vrijdag van 8:30 - 17:30 uur. Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen
behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt de afnemer op de
hoogte gesteld van de vertragingsduur.
14.2 De afnemer is in de gelegenheid het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke
geschillencommissie. Dit kan zijn de geschillencommissie Thuiswinkel of een
andere gelijkwaardige geschillencommissie, het geen onverlet laat het recht van de
afnemer het geschil voor te leggen aan een daartoe bevoegde rechter.
Hans Veldman Beheer B.V. Own Greens B.V.
hodn Interior Garden
Binnenkruiere 33 De Roterij 26
1842 EN Stompetoren 4328 ER Burgh-Haamstede